User Experience: entenda o porquê dessa estratégia estar sendo cada vez mais valorizada

O User Experience design vem crescendo cada vez mais no território brasileiro. Além de ser impulsionado pelas novas tecnologias, essa estratégia tem como maior preocupação o ponto de contato entre marca e usuário. Continue lendo e saiba mais!

Para um bom profissional e empreendedor, a missão de uma empresa vai muito além de resolver problemas das pessoas e entregar soluções para que elas possam atingir seus objetivos. Os produtos e marcas devem refletir culturas, ideais e valores.

Com os avanços das tecnologias e a facilidade no acesso às informações, os consumidores estão se tornando cada vez mais exigentes, esperando mais de processos de compra, entrega, nos produtos e serviços e até mesmo no atendimento pós-venda.

Portanto, a experiência do usuário pode ser determinante para o sucesso ou fracasso de sua marca ou empresa. Ficou nervoso? Não precisa temer, hoje vamos te ajudar a entender mais sobre o assunto.

O que realmente é User Experience

O termo User Experience, ou simplesmente experiência do usuário, é basicamente entender e planejar o modo como um consumidor interagem com determinado produto ou serviço.

É a partir dessa estratégia que empresas conseguem ter noção da satisfação dos seus clientes com o trabalho desenvolvido e, assim, identificar os pontos que precisam de melhorias.

Uma boa experiência do usuário torna seus clientes mais propensos à fidelização e divulgação dos valores de sua empresa, criando uma ponte para outros potenciais consumidores.

Ao contrário do que muitos podem imaginar, o User Experience não envolve apenas o design de um produto ou de um aplicativo em desenvolvimento, mas sim todo o conjunto oferecido. Então, cada detalhe é decisivo para a conquista de uma imagem positiva.

Veja também: cinco dicas para construir relacionamentos com clientes utilizando as mídias sociais.

Qual a sua importância?

O principal objetivo de implementar uma estratégia UX é melhorar o bem-estar de seus usuários, melhorando sua relação com eles e facilitando os processos de compra.

No caso de aplicativos, um bom processo de User Experience na interface virtual também é decisivo na hora de transmitir segurança, usabilidade e credibilidade ao usuário. Sendo capaz de gerar experiências positivas, mas também de convencer provedores e seguradoras de que o programa é confiável.

Outro fator importante do UX para empresas compreende na necessidade de se manterem competitivas no mercado. Afinal, uma experiência bem-sucedida leva as pessoas a recomendarem aquele produto ou serviço a outras que tenham uma necessidade semelhante.

Algumas outras vantagens claras em praticar uma boa estratégia UX são:

• Maior conversão e fidelização;
• Aumento da credibilidade;
• Economia de recursos;
• Aumento das vendas;
• Aumento do valor do produto;

Quer iniciar uma estratégia voltada ao User Experience? Fale conosco!

Agora que você já sabe um pouco mais sobre os benefícios concretos que o UX Design pode trazer para seu empreendimento, entre em contato com nossa equipe. A Projetual conta com uma excelente equipe de profissionais, sempre prontos para auxiliar você.

Até a próxima!