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O novo Consumidor: de Conectado a Omnichannel

Apresentação

O sucesso de qualquer negócio depende do entendimento do consumidor, mais especificamente do seu comportamento em relação ao consumo de determinado bem ou serviço.

Nas transações online não é diferente, uma vez que mesmo em e-commerces B2B o processo de decisão passa, invariavelmente, por fator decisório humano.

Neste sentido, entender o novo consumidor e o impacto que as mudanças nas relações comerciais tiveram nos últimos tempos é fundamental para obter resultados favoráveis em qualquer transação de compra e venda. No Marketing, se há pouco tivemos que imergir no comportamento do Consumidor Conectado, agora é hora de entender o Consumidor Omnichannel.

Milena Mancini vai demonstrar, de forma fácil e descomplicada para pequenos e médios empreendedores, quais são as principais características do Novo Consumidor e o que é Omnichannel e seus principais fundamentos, em um verdadeiro convite para se explorar mais o tema!

Professora

Milena Mancini é designer formada pela UTFPR e especialista em Marketing. Ministra Clínicas Tecnológicas e Workshops sobre Serviços Online para empresários no Sebrae/PR. Há 13 anos dirige a Projetual, agência de comunicação integrada que fundou em maio de 2003. Presta consultoria em Planejamentos de Marketing Digital e Presença Online para pequenas e médias empresas. Entre os clientes de marketing digital da agência já estiveram Racco Cosméticos, Cini Bebidas, Baggio Imóveis, Hospital N Sra das Graças, entre outros.


Conteúdo Programático

  • Entendendo o novo Consumidor
  • Principais Características do Consumidor 3.0
  • Relação do Consumidor atual com as Marcas
  • Persona:

o que é

qual sua importância

por que delimitar a(s) sua(s)

  • O que é Omnichannel
  • Como ser relevante no mundo ultraconectado
  • Cases de Comunicação Multicanal
  • Como escolher o melhor Canal para sua marca ou empresa
  • Base de Dados

como coletar

como segmentar

  • Ferramentas e Dicas Úteis
Inscrições abertas!
O novo Consumidor: de Conectado a Omnichannel
Curso com Certificado
*
8 às 12h com Coffee Break
4h de duração
*Data sujeita ao fechamento de turma.
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R$ ,por pessoa
VAGAS LIMITADAS!