Por que você precisa estar atento aos indicadores de desempenho

Estar sempre em busca dos melhores mecanismos de gestão faz parte do dia a dia de qualquer negócio. Afinal, com uma rotina de gestão mais inteligente, a empresa pode reduzir custos, melhorar os seus investimentos e ter serviços mais competitivos.

O uso de indicadores de desempenho permite a identificação dos motivos pelos quais seus objetivos não estão sendo alcançados, quais são as oportunidades de melhorias e aprimoram a tomada de decisão com alta precisão.

Além disso, a empresa passa a ter uma visão abrangente sobre todos os seus processos e quais os caminhos necessários para atingir melhores resultados.

Por que você precisa aprender sobre indicadores de desempenho

Os indicadores de desempenho podem trazer inúmeras vantagens para empresas que sabem aplica-los. Primeiro é necessário entender o planejamento estratégico e ter objetivos claros na hora da definição das metas que devem ser alcançadas.

A partir desse ponto, a elaboração e a gestão dos indicadores de desempenho podem ser direcionadas para o monitoramento da evolução dos resultados da empresa e servir como referência para o processo de tomada de decisão e a criação de estratégias de melhoria.

Algumas vantagens de aplicar indicadores de desempenho:

• Aumentam a assertividade da tomada de decisão;
• Oferecem mais segurança para o negócio;
• Permitem aproveitar novas oportunidades (de investimentos, atuação, mudanças, e assim por diante);
• Melhoram o controle sobre resultados
• Favorecem a motivação

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Tipos de indicadores de desempenho

Existem diversos tipos de indicadores de desempenho que fornecem uma série de informações, podendo ser encaixadas em categorias. Dentre alguns deles, podemos citar:

• os indicadores de produtividade: que podem estar relacionados à produtividade hora/colaborador, hora/máquina. Ou seja, estão ligados ao uso dos recursos da empresa com relação às entregas.
• os indicadores de qualidade: eles andam juntos com os indicadores de produtividade, pois ajudam a entender qualquer desvio ou não conformidade que ocorreu durante o processo produtivo. Um exemplo de indicador de qualidade pode ser considerado o nível de avarias, onde a quantidade de avarias ocorridas durante um período é comparado com o nível de aceitação estabelecido.
• os indicadores de capacidade: eles medem a capacidade de resposta de um processo. Podemos citar como indicadores de capacidade a quantidade de produtos que uma máquina consegue embalar durante um determinado período de tempo.
• indicadores estratégicos: eles auxiliam na orientação de como a empresa se encontra com relação aos objetivos que foram estabelecidos anteriormente. Eles indicam e fornecem um comparativo de como está o cenário atual da empresa com relação ao que deveria ser.

Independentemente de qual categoria os indicadores se encontram, eles são igualmente importantes, pois são eles quem fornecem a visão que a empresa necessita para enxergar seus processos e conseguir uma base sólida para alinhá-los aos objetivos traçados.

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Quais os principais indicadores para acompanhar

Existem vários indicadores que devem ser acompanhados na indústria, desde questões operacionais até a saúde financeira. A seguir vamos listar alguns deles e comentar um pouco sobre:

• Total de horas trabalhadas: Esse indicador, como o nome diz, representa a quantidade de horas que foram dedicadas à produção. Avaliando o total de horas trabalhadas, a empresa consegue ter uma noção mais precisa sobre a variação de demanda por recursos operacionais e melhorar o seu planejamento.
• Aproveitamento da capacidade instalada: A capacidade instalada está ligada à estrutura da empresa. Inclui as máquinas e os equipamentos que são utilizados para a produção de itens. Compreendendo a capacidade instalada, o gestor pode fazer investimentos mais inteligentes e otimizar sua infraestrutura.
• Nível de emprego: Esse indicador mostra a quantidade de profissionais que estão empregados. Avaliando a variação do nível de emprego, o gestor poderá planejar as suas contratações com antecedência. Quando a companhia conta com um número exato de profissionais para atender às demandas do mercado, ela evita gargalos operacionais e se torna mais inteligente.
• Índice de turnover: O turnover representa a rotatividade dos colaboradores na empresa. Com base na taxa de rotatividade, a organização pode entender seus problemas internos e criar ações para solucionar e melhorar os resultados da empresa como um todo.
• Faturamento: O indicador de faturamento mostra quanto a empresa gerou em vendas. O faturamento é uma boa forma de mensurar quais itens são mais promissores, quais não vendem muito, qual é o ticket médio por cliente, entre outras coisas.
• Vendas efetivadas X oportunidades: Essa também é uma forma de ajudar os empreendedores a ter uma visão do índice de fechamento de cada negociação. Esse tipo de informação ajuda os setores de estoques, vendas, compras e marketing, por exemplo. Também ajuda a orientar melhor suas decisões e alcançar resultados mais satisfatórios com base na realidade em que a empresa vive.
• Margem de contribuição: A margem de contribuição é o dinheiro que sobra do faturamento depois que os gastos variáveis são subtraídos. Ou seja, é a receita depois da retirada do valor referente aos custos e às despesas variáveis. Depois desse cálculo é que se torna possível identificar se o desempenho está dentro do esperado.

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