É possível inovar em seu e-commerce?
Você sabe o que é inovação? Inovar significa fazer algo novo, nunca pensado antes. Pode parecer difícil, mas fique tranquilo, pois inovar não é somente criar as coisas do zero, inovar pode ser apenas fazer direito aquilo que outros não conseguem fazer.
Os modos de inovação mais eficientes para conquistar os usuários de e-commerce são as novas funcionalidades tecnológicas. Por exemplo, quando os chats ainda não existiam, ninguém imaginava que eles se tornariam uma ferramenta tão fundamental em atendimento de vendas, principalmente para grandes empresas! Mas onde seu e-commerce entra nisso?
Como inovar no mundo do e-commerce
Se você costuma implementar inovações em seu negócio, já está um passo a frente da sua competição. Porém, para que isso ocorra da forma correta, é necessário antes pesquisar sobre as tendências do mercado e verificar as dores de seu público-alvo.
O maior desafio de inovar, é fazer isso da forma correta, sem que sua loja virtual sofra de maneira negativa. Portanto, listamos aqui algumas dicas, que não são definitivas, mas podem te ajudar a encontrar inovações na operação de seu e-commerce, Confira!
1. Invista em chatbots
Os chatbots já não são uma novidade, mas com certeza chegaram para ficar. Se você não quer que seu e-commerce fique para trás, está na hora de abraçar essa tecnologia. Com os chatbots será mais fácil prestar um atendimento de qualidade, ofertar os produtos exatos de acordo com padrões comportamentais e resolver dúvidas.
Veja nossas dicas sobre como contratar uma empresa especializada em chatbots aqui.
2. Invista em mercados de nicho
Focando em um nicho de mercado específico você atingirá um menor número de pessoas, já que está focando em resolver um problema específico. No entanto, essa comunicação será muito mais eficaz, pois você se comunicará diretamente com potenciais clientes que anseiam por uma solução para suas dores.
É necessário fazer uma análise do perfil comportamental do seu público e observar quais são os pontos que mais apresentam dores ao seu consumidor. Assim, você pode oferecer produtos ou serviços direcionados para um estilo.
Veja também: Conheça as vantagens do provador virtual para seu e-commerce de moda.
3. Faça uma inovação na logística
Logística não se trata apenas de cuidar da entrega do produto, faz parte desse processo o controle de estoque, cálculo de frete, planejamento de vendas, o empacotamento do produto, entre outros.
É a partir de um planejamento estratégico bem estruturado, que garanta o máximo de eficiência para todas as etapas, que você conseguirá proporcionar um atendimento integrado e uma experiência completa de compra online ao cliente.
4. Ofereça produtos ou serviços complementares
Outra ideia interessante é ofertar produtos ou serviços que complementem a experiência de compra. Esse tipo de estratégia permite que você consiga atender as necessidades apresentadas pelos clientes e ainda acabe com o estoque com mais eficiência, melhorando o nível de interesse de seus consumidores.
Veja também: Como inserir a busca visual nas estratégias de seu e-commerce.
5. Proporcione uma boa experiência ao cliente
Por último, mas com certeza não menos importante, surpreenda seu cliente e coloque suas experiências sempre em primeiro lugar. A forma como seu cliente é abordado e tratado durante a jornada de compra influencia na compra ou não do produto e até mesmo na volta do consumidor à sua loja virtual.
Além disso, oferecer experiências positivas para o seu cliente é extremamente necessário. Se precisa de ajuda no seu relacionamento com clientes, fale conosco! A Projetual tem uma equipe de excelência pronta para te atender.
